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【十項意識】??滴飿I(yè)管理團(tuán)隊必備“十項意識”解讀之工匠意識

工匠意識。潛心研究為客戶創(chuàng)造服務(wù)價值,用工匠精神給業(yè)主奉獻(xiàn)精細(xì)化、人性化的物業(yè)多元化服務(wù)。

  解讀:

  “工匠意識”是一種職業(yè)精神,它是職業(yè)道德、職業(yè)能力、職業(yè)品質(zhì)的體現(xiàn),是從業(yè)者的一種職業(yè)價值取向和行為表現(xiàn)。

  “工匠意識”主要包括敬業(yè)、精益、專注、創(chuàng)新四個方面的內(nèi)容。

  1、敬業(yè)。敬業(yè)是指所有??等嘶趯β殬I(yè)的敬畏和熱愛而產(chǎn)生的一種全身心投入的認(rèn)認(rèn)真真、盡職盡責(zé)的職業(yè)精神狀態(tài)??梢苑纸鉃槿齻€敬:“執(zhí)事敬”,是指行事要嚴(yán)肅認(rèn)真不怠慢;“事思敬”,是指臨事要專心致志不懈怠;“修己以敬”,是指加強(qiáng)自身修養(yǎng)保持恭敬謙遜的態(tài)度。

  2、精益。“天下大事,必作于細(xì)”。精益就是精益求精,是指??等嗽诎脖?、保潔、維修、客服、綠化等每個崗位的每個工作環(huán)節(jié)都凝神聚力、精益求精、追求極致的職業(yè)品質(zhì)。即使已經(jīng)做得很好了,還要求做得更好,“即使做一顆螺絲釘也要做到最好”。

  3、專注。專注就是??等藢δ阕约核鶑氖碌氖聵I(yè)內(nèi)心篤定而著眼于細(xì)節(jié)的耐心、執(zhí)著、堅持的精神,這是一切“工匠”所必須具備的精神特質(zhì)。“術(shù)業(yè)有專攻”,一旦選定行業(yè),就一門心思扎根下去,心無旁騖,在一個細(xì)節(jié)上不斷積累優(yōu)勢,在各自領(lǐng)域成為“領(lǐng)頭羊”。

  4、創(chuàng)新。“工匠意識”還包括著追求突破、追求革新的內(nèi)涵。古往今來,熱衷于創(chuàng)新和發(fā)明的工匠們一直是推動行業(yè)進(jìn)步的重要力量。??等嗽谖飿I(yè)行業(yè),也要發(fā)揮想象力和創(chuàng)造力,不斷鉆研工作方法、提高工作效率,實現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)的飛躍。

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